Politique d'expédition

Politique d'Expédition de Looky Boutique

ELLE R COSMÉTIQUES INC. (« nous » et « notre ») est l'opérateur de lookyboutique.com (« Site Web »). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ces conditions visent à garantir que les deux parties connaissent et acceptent cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.

1. Général

La disponibilité des stocks est sous réserve. Nous essayons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site Web, mais il peut parfois y avoir un écart de stock. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement pour les articles non disponibles.

2. Frais d'Expédition

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat. Ce montant représente le prix final pour les frais de port au client.

3. Retours

3.1 Retour en raison d'un changement d'avis

Pour des raisons d’hygiène, les produits sont en vente finale et ne peuvent être échangés ou remboursés. Si votre produit est endommagé à sa réception, veuillez consulter notre politique de retour.

4. Conditions de Livraison

4.1 Temps de transit au niveau national (Canada)

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 7 à 10 jours ouvrables. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour minimiser les retards d'expédition.

4.2 Changement d'adresse de livraison

Pour une demande de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.3 Expédition à une boîte postale

ELLE R COSMÉTIQUES INC. expédie aux adresses de boîtes postales situées au Canada en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne pouvons pas offrir de services de messagerie (UPS, DHL, FedEx, etc.) à ces endroits.

4.4 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Suivi des Notifications

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi postal à partir duquel ils pourront suivre l'avancement de leur envoi selon les dernières mises à jour du transporteur.

6. Colis Endommagés en Transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez refuser le colis du courrier si possible et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes.

7. Droits et Taxes

7.1 Taxe de vente

Tous les résidents canadiens sont assujettis à la TPS et aux différentes taxes provinciales applicables (TVH, TVQ).

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant que la commande ne soit traitée. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retour.

9. Processus pour les Colis Endommagés Pendant le Transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le service d'expédition aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.1 Processus pour les Colis Perdus en Transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.

10. Service Client

Pour toute demande de service client, merci de nous envoyer un courriel à contact@lookyboutique.com.