Politique de retour/échange

Chez Looky Boutique, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour ou un échange.

Conditions de Retour :

1. État de l'Article : Pour être retourné, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, c'est-à-dire dans son emballage d'origine et non ouvert.
2. Preuve d'Achat : Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Processus de Retour :

1. Contact : Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@lookyboutique.com.
2. Étiquette de Retour : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.
3. Demande Préalable : Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Exceptions :

Cartes-Cadeaux et Soldes : Les cartes-cadeaux et les articles en solde sont en vente finale et ne peuvent pas être échangés ou remboursés.

Frais de Retour : Les frais d'expédition ne seront pas remboursés si le produit retourné est inspecté et ne présente pas de défaut.

Articles Endommagés :

Notification : Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous informer au préalable en envoyant un courriel à contact@lookyboutique.com, en précisant votre nom et votre numéro de facture.

Traitement des Demandes : À défaut de recevoir cette notification, nous ne pourrons pas traiter votre demande et le produit vous sera retourné à l'adresse d'expédition d'origine, sans échange.

Frais d'Expédition :

Produit Défectueux : ELLE R COSMÉTIQUES INC. remboursera les frais d'expédition pour un produit défectueux.

Produit Non Défectueux : Les frais d'expédition ne seront pas remboursés si le produit retourné et inspecté ne présente pas de défaut.

Expédition des Retours et Échanges :

Emballage Original : Veuillez placer le produit dans son emballage original.

ELLE R COSMÉTIQUES INC. se réserve le droit de refuser tout retour ou échange non conforme à notre politique. Dans ce cas, les produits vous seront retournés.

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lookyboutique.com.