FAQ
Est-ce qu’Elle R Cosmétiques est une entreprise québécoise ?
Oui! Nos bureaux sont situés à Mercier, sur la Rive-Sud de Montréal ainsi qu'à Valleyfield.
Vous pouvez venir nous rendre visite:
Boutique Mercier
200 Boul. Saint-Jean-Baptiste,
Mercier, QC, J6R 2L2
Boutique Valleyfield
270 Rue Jacques-Cartier,
Salaberry-de-Valleyfield, QC J6T 4S8
Boutique Québec
4605 boul. de l'Auvergne
Québec, QC G2C 1H7
Où peut-on faire l’achat de vos produits ?
Outre sur notre boutique en ligne, nos produits sont disponibles dans la plupart des pharmacies Jean Coutu, Uniprix, Proxim, Brunet, Familiprix et Pharmaprix. Vous pouvez également retrouver l’éventail complet de nos produits à notre Looky Boutique de Ville de Mercier, située au : 200 Boul. Saint-Jean-Baptiste, Mercier, QC, J6R 2L2.
Mon Dissolvant Miracle a une texture épaisse et il semble passé date, est-ce normal?
Oui, tout à fait ! Le dissolvant miracle n’a pas une texture de vernis régulier. Sa texture est épaisse et gélatineuse.
Comment bien utiliser le Dissolvant Miracle?
On conseille de commencer par limer la couche supérieure du vernis avec une lime. Ensuite, appliquez une couche épaisse de Dissolvant Miracle sur l’entièreté des ongles, en prenant soin de ne pas toucher la peau. On attend 4 minutes et le vernis commencera à se décoller par lui-même. Prendre l’Outil Éplucheur, un Pousse-Cuticules ou un bâton d’orange pour vernir gratter délicatement le gel.
Voici une vidéo explicative : https://www.tiktok.com/@lookyboutique/video/6994144000110316805?is_copy_url=1&is_from_webapp=v1
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont habituellement de 3 à 5 jours ouvrables.
Quels sont les tarifs de livraison ?
La livraison est gratuite avec tout achat de 50,00$ et plus (après rabais et avant taxes). Si votre commande est moindre que ce montant, les frais sont de 10$ pour la province de Québec.
J’ai fait une commande et j’aimerais y faire une modification. Est-ce possible ?
Conformément à nos politiques, il n’est pas possible de modifier une commande lorsqu’elle est finalisée. Vous pouvez toujours communiquer avec notre service à la clientèle au : contact@lookyboutique.com
Suivi des commandes ou problèmes de commandes :
Pour toute question au niveau des commandes, on vous invite à communiquer avec notre département de service à la clientèle au : contact@lookyboutique.com
Quelle est la tenue du vernis ?
Le VERNIS GEL 3 en 1, le RUBBER BASE, la POUDRE DE TREMPAGE et le LOOKY GEL, si bien appliqués, ont tous une tenue d’environ 2 semaines.
J’ai de la difficulté à appliquer les Prothèses en Gel Souple, la colle ne semble pas fonctionner…
La colle pour les Prothèses en Gel Souple est une colle UV donc celle-ci doit être activée sous la lampe pour devenir collante et durcir.
On vous invite à écouter ce tutoriel qui vous explique étape par étape comment les appliquer. https://www.tiktok.com/@lookyboutique/video/7052048372852591878?is_copy_url=1&is_from_webapp=v1
Quelles sont les différences entre les modèles de lampe DEL/UV ?
La différence entre nos lampes et le nombres de watts ainsi que la grosseur de celles-ci. La LAMPE DEL/UV DELUXE 54watts est la préférée de nos clientes. On peut y rentrer la main et le pieds au complet et elle dispose de boutons avec minuteurs préprogrammés.
La lampe DEL/UV 24 watts est un bon rapport qualité prix. Vous pouvez entrer la main et le pied au complet mais elle ne dispose pas de plusieurs minuteurs.
La Mini Lampe 12W est parfaite pour les retouches (la main ne rentre pas au complet). Son petit format vous permet de l’apporter avec vous lors de déplacements, au cas où vous auriez une retouche à faire.
Vos vernis ne fonctionnent pas, ma manucure décolle après seulement 24h…
L’application du vernis gel est très différente d’un vernis régulier.
Premièrement, il est important de bien préparer la surface des ongles (c’est une étape cruciale !!), voici une vidéo explicative : https://www.tiktok.com/@lookyboutique/video/7051689406654057734?is_copy_url=1&is_from_webapp=v1
Ensuite, pour l’application du vernis, il est important de faire des couches très minces, pour que les rayons UV soient capables de bien polymériser le gel. Si le vernis est trop épais, le gel ne cuira pas également. Il est aussi très important de ne pas dépasser sur les cuticules et le rebord des ongles. On doit laisser environ l’espace d’environ un cheveu. Si le vernis a tendance à décoller en ‘’galettes’’, c’est parce que celui-ci a été cuit sur la peau. Voici une vidéo explicative sur les bonnes techniques d’application du vernis gel : https://www.tiktok.com/@lookyboutique/video/6963738020394650885?is_copy_url=1&is_from_webapp=v1
Comment bien conserver mes vernis?
Les vernis doivent être conservés dans un endroit sombre, à l’abri des variations de température. Par exemple, la salle de bain est le pire endroit pour les conserver car il y a des variations de température constante. Le meilleur endroit serait dans le tiroir d’une chambre/bureau. Bien s’assurer que le vernis est fermé correctement avant de le ranger.
Combien de temps peut se conserver un vernis?
S’il est conservé dans un environnement idéal, environ 2 ans.
Je n’ai aucun de vos produits et j’aimerais m’équiper, quels items sont essentiels?
Il nous fera plaisir de vous guider à travers nos différents produits pour répondre à vos besoins! Nous avons une section ‘’Ensemble essentiels’’ qui comprend l’essentiel, pour débuter la manucure à la maison.
Celui qui est le plus complet et que nous proposons aux débutants est celui-ci : https://www.lookyboutique.com/collections/ensembles-essentiels-onglerie/products/accessoires-indispensables-pour-vernis-gel-lampe-del
Avec cet ensemble, il ne vous restera qu’à choisir vos couleurs préférées de Vernis Gel 3 en 1 ! N’hésitez-pas si vous avez d’autres questions!
Est-ce que je peux mettre une base et un top avec vos vernis?
Oui, absolument! Nos vernis sont des 3 en 1 donc techniquement, ils en contiennent déjà mais certaines personnes vont en appliquer pour une tenue et protection supplémentaire. Avec l’ajout de la base, le vernis se retirera plus facilement et cela fait une ‘’protection’’ entre votre ongle naturel et le vernis. Avec le vernis de finition, cela vient ajouter une protection supplémentaire ainsi qu’une brillance.
Lorsque j’applique le RUBBER BASE, il reste collant. Pourquoi ?
Le RUBBER BASE est une base colorée qui permet de camoufler les imperfections. Vous devez y appliquer par-dessus un VERNIS GEL DE FINITION ou votre couleur de VERNIS GEL 3 en 1 favori, comme il s’agit d’une base.
Pourquoi lorsque je fais cuire ma base, elle reste collante ?
Une base restera toujours collante car c’est son principal effet, elle aide à agripper et faire coller le vernis. Vous devez toujours appliquer un Vernis Gel 3 en 1 par-dessus la base ou si vous voulez un résultat transparent naturel, seulement ajouter un Vernis de Finition transparent